Support
Hulp nodig? De meeste antwoorden staan hieronder. Zo niet, mail ons gewoon.
Contact
E-mail is de snelste manier. Meld je een bug, vermeld dan je toestel en de appversie (te vinden in Ik → Instellingen).
Stuur een e-mailVerwijder je account
Je kunt je account direct in de app verwijderen:
- Open Furi en ga naar het tabblad Ik.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Account verwijderen en bevestig.
Je account en alles wat eraan hangt (notitieboek, herhaalschema, kijkgeschiedenis, munten, items) wordt direct en definitief verwijderd en kan niet worden hersteld. Een Furi Pro-abonnement wordt hiermee niet opgezegd — zeg het op in de App Store of Google Play.
Kun je de app niet openen? Mail ons vanaf het adres waarmee je inlogt, met als onderwerp "Account verwijderen", dan verwijderen we het voor je en bevestigen we dat.support@furiapp.com
Ideeën en bugmeldingen
De app heeft een prikbord voor ideeën en feedback (Ik → Instellingen): stuur ideeën in, meld bugs en stem op wat je als volgende wilt. Volledig anoniem.
Veelgestelde vragen
Wat kost Furi?
Furi begint met een gratis proefperiode van Furi Pro; daarna houd je met een maand- of jaarabonnement alle functies. Geen advertenties, en je kunt altijd opzeggen in de App Store of Google Play.
Kan ik vanaf nul beginnen?
Ja. Als je begint, kies je je niveau, van "Helemaal nieuw" (nog geen hiragana) tot "N2 of hoger", en Furi stelt daarbij passende video’s en lessen voor.
Kan ik munten met geld kopen?
Nee. Munten en scherven verdien je alleen door te leren, ze hebben geen contante waarde en kunnen niet tussen accounts worden overgedragen.
Klopt een ondertitel of vertaling niet?
Ondertitels, vertalingen en uitspraken worden automatisch gegenereerd, dus ze zijn soms fout. Laat het ons weten op het feedbackbord in de app, met de naam van de video.
Hoe zeg ik Furi Pro op?
Ga naar de instellingen van de App Store of Google Play → Abonnementen → Furi. Na het opzeggen houd je Pro tot het einde van de periode die je hebt betaald.
Wordt Pro automatisch verlengd?
Ja, elke periode opnieuw tot je opzegt. Zeg minstens 24 uur voor de volgende periode op.
Wat als ik van telefoon wissel?
Log in met hetzelfde Google- of Apple-account — je leergegevens volgen je account. Tik voor Pro op "Aankopen herstellen" in het Furi Pro-scherm.