Hỗ trợ
Cần giúp gì? Phần lớn câu trả lời có ở dưới. Nếu không, cứ email cho tụi mình.
Liên hệ
Email là cách nhanh nhất. Hãy ghi kèm loại máy và phiên bản app (xem ở Tôi → Cài đặt) nếu bạn báo lỗi.
Gửi emailXoá tài khoản
Bạn có thể xoá tài khoản ngay trong app:
- Mở Furi, vào tab Tôi.
- Chọn Cài đặt.
- Chọn Xoá tài khoản và xác nhận.
Tài khoản và mọi dữ liệu gắn với nó (sổ từ, lịch ôn, lịch sử xem, Xu, vật phẩm) bị xoá vĩnh viễn ngay lập tức và không thể khôi phục. Gói Furi Pro không tự huỷ theo — hãy huỷ trong App Store hoặc Google Play.
Không mở được app? Gửi email từ địa chỉ bạn dùng để đăng nhập, tiêu đề "Xoá tài khoản", tụi mình sẽ xoá giúp và báo lại.support@furiapp.com
Góp ý & báo lỗi
Trong app có bảng Góp ý & bình chọn (Tôi → Cài đặt): gửi ý tưởng, báo lỗi và bình chọn điều bạn muốn có. Hoàn toàn ẩn danh.
Câu hỏi thường gặp
Furi giá bao nhiêu?
Furi bắt đầu bằng thời gian dùng thử Furi Pro miễn phí; sau đó, gói tháng hoặc gói năm giữ mọi tính năng. Không quảng cáo, huỷ bất cứ lúc nào trong App Store hoặc Google Play.
Chưa biết chữ nào thì học được không?
Được. Khi bắt đầu, bạn chọn trình độ từ "Mới toanh" (chưa biết hiragana) tới "N2 trở lên", Furi gợi ý video và bài học hợp với bạn.
Mua Xu bằng tiền được không?
Không. Xu và Mảnh chỉ kiếm được bằng việc học, không có giá trị quy đổi ra tiền và không chuyển được giữa các tài khoản.
Phụ đề hoặc bản dịch bị sai?
Phụ đề, bản dịch và cách đọc được tạo tự động nên đôi khi sai. Báo cho tụi mình qua bảng Góp ý trong app, kèm tên video.
Huỷ Furi Pro thế nào?
Vào cài đặt App Store hoặc Google Play → Gói đăng ký → Furi. Huỷ xong, bạn vẫn dùng Pro tới hết kỳ đã trả.
Gói Pro có tự gia hạn không?
Có, mỗi kỳ cho tới khi bạn huỷ. Hãy huỷ ít nhất 24 giờ trước kỳ mới.
Đổi điện thoại thì sao?
Đăng nhập cùng tài khoản Google hoặc Apple — dữ liệu học đi theo tài khoản. Với Pro, bấm "Khôi phục giao dịch" trong màn Furi Pro.