Поддержка
Нужна помощь? Большинство ответов ниже. Если не нашёл — просто напиши нам.
Связаться с нами
Быстрее всего написать на почту. Если сообщаешь об ошибке, укажи устройство и версию приложения (в разделе Профиль → Настройки).
Написать письмоУдаление аккаунта
Удалить аккаунт можно прямо в приложении:
- Открой Furi и перейди на вкладку «Профиль».
- Нажми «Настройки».
- Нажми «Удалить аккаунт» и подтверди.
Твой аккаунт и всё, что с ним связано (тетрадь, график повторений, история просмотров, монеты, предметы), удаляется навсегда и сразу, восстановить это невозможно. Подписка Furi Pro при этом не отменяется — отмени её в App Store или Google Play.
Не получается открыть приложение? Напиши нам с адреса, который используешь для входа, с темой «Удалить аккаунт» — мы удалим аккаунт и подтвердим это.support@furiapp.com
Идеи и сообщения об ошибках
В приложении есть доска «Идеи и отзывы» (Профиль → Настройки): присылай идеи, сообщай об ошибках и голосуй за то, что хочешь увидеть дальше. Всё полностью анонимно.
Частые вопросы
Сколько стоит Furi?
Furi начинается с бесплатного пробного периода Furi Pro; после него месячный или годовой план сохраняет все функции. Без рекламы, отменить можно в любой момент в App Store или Google Play.
Можно начать с нуля?
Да. В начале ты выбираешь свой уровень — от «Совсем новичок» (хирагану ещё не знаешь) до «N2 и выше», и Furi подбирает подходящие видео и уроки.
Можно купить монеты за деньги?
Нет. Монеты и осколки зарабатываются только учёбой, не имеют денежной стоимости и не передаются между аккаунтами.
Ошибка в субтитрах или переводе?
Субтитры, переводы и чтения создаются автоматически, поэтому иногда содержат ошибки. Сообщи нам на доске отзывов в приложении и укажи название видео.
Как отменить Furi Pro?
Открой настройки App Store или Google Play → Подписки → Furi. После отмены Pro остаётся с тобой до конца оплаченного периода.
Pro продлевается автоматически?
Да, на каждый новый период, пока ты не отменишь. Отмени не позднее чем за 24 часа до следующего списания.
Что делать, если я меняю телефон?
Войди в тот же аккаунт Google или Apple — твои данные обучения привязаны к аккаунту. Чтобы вернуть Pro, нажми «Восстановить покупки» на экране Furi Pro.